辽宁沈阳推动一码通办 、操心思刷脸即办 。将医
将医保“操心思”变成“顺心思” 。保变
本报记者 刘洪超 。成顺
在辽宁省沈阳市医疗保障事务服务中心 ，心思市民张大爷细心地从包里将归拢好的操心思身份证、《退休审批表》 、将医《养老金计发核定表》等厚厚一沓资料认真地摆在歇息区桌子上 ，保变预备再核对一次 。成顺“您好，心思请问您处理什么事务 ？操心思”沈阳医保导服人员见张大爷在收拾资料 ，立刻上前问询 。将医
“我办退休医保事务 ，保变你帮我看看资料全不全 ？成顺我好去窗口办 。”张大爷说。心思“现在沈阳医保处理退休事务不必纸质资料，也不必去窗口 ，您在手机上就能处理 。”导服人员随即介绍 。
张大爷听后一脸疑问地拿出手机递给导服人员 。导服人员翻开沈阳才智医保APP ，点击灵敏工作 ，点击在职转退休 。缺乏一分钟，退休医保事务处理完结 。针对不方便运用智能手机的老年人 ，还供给了线下窗口及自助端“零要件”处理方法 。在医保经办窗口 ，每日排号从六七百个缩减到80—100个 ，极大缩短了就事大众等候时刻。以往，沈阳市民在处理新生儿参保 、医保退休等高频事项时常因跨部分提交资料屡次 、往复于政务部分 ，各范畴数据同享机制不健全 、数字身份规范不一致 、数据运用权限不明确等问题，让事务处理很是不方便。
“给第一胎孩子处理新生儿医保的时分，要提前预备孕检手册 、家长身份证、户口本 、生育挂号单等冗杂资料 ，还得自己前往社区处理参保挂号后才干缴费，在医院 、经办窗口 、社区等来回折腾了3天多 。” 沈阳市民王女士说。现在，王女士的第二个宝宝顺畅出世 ，当她再次给孩子处理参保的时分 ，只需在手机上悄悄一点 ，足不出户，用了不到3分钟的时刻 ，就方便方便地为宝宝处理了当年度及下一年度的参保事宜 。
近年来 ，沈阳市打通数据壁垒 、紧缩就事环节 、疏通处理途径 ，依托省 、市数据同享渠道 ，完成跨9个部分18个接口 、376项的数据同享、管理和使用 ，同享数据到达7310万条 ，将事关“一老一小”事项的处理，从本来跑多个窗口到不碰头处理 、从在经办窗口排长队到即时处理 、从多个要件到“零要件” ，把流程繁琐 、资料繁复的医保“操心思”，变成“顺心思”。现在 ，“亮码就医、刷脸购药 、智能经办”已经成为沈阳市民的新挑选 。沈阳市医疗保障局局长韩春丽介绍 ，沈阳市医保60%的经办窗口转为“自助+”1对1暖心服务形式 ，就事大众均匀等候时长由本来的30分钟下降至3分钟。退休医保事务线上处理量从2022年的0笔扩展到2024年占比达93.39%，2024年新生儿参保线上“零要件”处理率为99.98% 。
此外 ，沈阳市多部分联合打造“15分钟便民服务圈” ，设置自助服务网点2000个，自助设备2736台 ，一台设备上集成医保 、社保、工作3个部分80余项服务 ，完成医保 、社保 、工作服务的“一码通办 、刷脸即办 、零要件办” 。
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